FAQ

BILLETS

POINTS DE VENTE DES BILLETS

Pour les événements d’evenko au Centre Bell, il est possible d’acheter des billets aux 3 points de vente suivants :

• Par Internet : www.evenko.ca
• Par téléphone : 1-855-310-2525
• À la billetterie du Centre Bell

Veuillez noter que les achats Internet et téléphoniques sont payables par carte de crédit seulement.

Pour les événements extérieurs d’evenko, nous vous invitons à consulter le site www.evenko.ca ou à nous contacter au 1-855-310-2525.

CARTES DE CRÉDIT ACCEPTÉES

Les cartes de crédit acceptées sont: Visa, Visa Débit, MasterCard et American Express. Il est important de noter que seul le détenteur de la carte de crédit est autorisé à faire l’achat de billets avec sa carte de crédit.

Veuillez noter que les cartes de débit MasterCard ne sont pas compatibles avec notre système et ne peuvent être utilisées pour effectuer des achats en ligne et par téléphone.

VOUS N’AVEZ PAS DE CARTE DE CRÉDIT?

Si vous ne possédez pas de carte de crédit, informez-vous sur la possibilité d’acheter vos billets à la billetterie du Centre Bell.

Il est aussi possible de vous procurer une carte de crédit prépayée dans certaines institutions financières ou dans certains commerces de détail. Dans ce cas, assurez-vous de conserver la carte de crédit prépayée jusqu’à la date de votre événement.

MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS À LA BILLETTERIE DU CENTRE BELL

La billetterie du Centre Bell offre le paiement en espèce, par débit ou par carte de crédit. Il est important de noter que seul le détenteur de la carte de crédit est autorisé à faire l’achat de billets avec sa carte de crédit. Ayez en main une pièce d’identité photo valide lorsque vous viendrez acheter vos billets puisque celle-ci pourrait vous être demandée.

BILLETTERIE

Pour l’adresse et les heures d’ouverture de la billetterie du Centre Bell, CLIQUEZ ICI.

FONCTIONNEMENT DE L’ACHAT PAR INTERNET

POURQUOI UNE SALLE D’ATTENTE VIRTUELLE

evenko veut offrir aux fans désirant se procurer des billets une opportunité d’achat égale pour tous. Ainsi, nos mises en vente de billets par Internet se font par l’entremise d’une salle d’attente virtuelle attribuant l’accès aux billets sur une base aléatoire (tirage) et non sur une base « premier arrivé, premier servi ».

FONCTIONNEMENT DE LA SALLE D’ATTENTE VIRTUELLE

La salle d’attente virtuelle ouvre ses portes habituellement 30 minutes avant l’heure annoncée de mise en vente des billets. Ainsi, tous les internautes qui se présentent dans la salle d’attente avant l’heure prévue pour la mise en vente ont une chance égale d’accéder aux billets. Pour un spectacle dont la demande de billets est élevée, plus de fans se présenteront dans la salle d’attente virtuelle. Une place dans la salle d’attente ne garantit pas l’accès à des billets.

Lorsque la mise en vente débute, un tirage parmi tous les internautes présents détermine l’ordre d’accès aux billets. La salle d’attente virtuelle émet un message avertissant les internautes sélectionnés aléatoirement lorsque arrive leur tour de choisir des billets. Dans l’éventualité où tous les billets sont achetés, les internautes n’ayant pas été sélectionnés recevront un message les informant que la mise en vente est terminée.

LES ÉTAPES D’ACHAT

Voici les étapes à suivre pour faire l’achat de billets par Internet. Dans l’environnement d’achat, les étapes sont numérotées pour faciliter la navigation.

Étape 1 : Choisissez votre événement (s’il y a plus qu’une représentation de l’événement désiré). Obtenez plus d’information sur votre événement et sur les politiques d’evenko en cliquant sur la mention « plus d’info ».

Étape 2 : Indiquez le nombre de billets que vous désirez acheter et précisez si vous recherchez des sièges contigus ou non-contigus.

Étape 3 : Sélectionnez la catégorie de prix désirée. Un trait rouge sur une catégorie indique qu’il n’y a plus de billets disponibles dans cette catégorie.

Étape 4 : Recherchez des sièges. C’est à cette étape que vous pouvez confirmer que les billets qui vous sont proposés vous conviennent. Vous pouvez visualiser votre emplacement sur le plan de salle adjacent.

Si vous obtenez un message indiquant qu’il n’y a plus de billets disponibles dans la catégorie de prix que vous avez sélectionnée, cela signifie que, bien que l’inventaire contienne encore des billets, ceux-ci sont en cours d’être achetés par d’autres internautes.

Étape 5 : Indiquez le mode de livraison des billets désiré.
* Dans certains cas, le mode de livraison est imposé par les producteurs de l’événement.

Étape 6 : Entrez vos informations personnelles pour procéder au paiement de vos billets. De plus, assurez-vous de soumettre l’information inscrite sur la carte de crédit et les coordonnées de facturation associées à la carte utilisée.

Étape 7 : Révisez tous les détails de votre achat, car il s’agit d’une vente finale.

Étape 8 : Cliquez sur le bouton « Procéder au paiement » pour compléter votre achat.

PRÉVENTES

Une prévente est une offre d’achat avant la mise en vente au public. Il s’agit d’une opportunité intéressante d’achat de billets.

Pour profiter des préventes evenko, vous n’avez qu’à devenir membre evenko en cliquant sur l’onglet « Joindre » sur evenko.ca. Si une prévente est offerte pour le spectacle qui vous intéresse, un courriel vous sera envoyé quelques jours précédant la date prévue de mise en vente.

Plusieurs autres types de préventes peuvent être offerts pour chaque spectacle. Les principales préventes sont celles offertes pour les membres du fan club des artistes, par certaines compagnies de cartes de crédit et par les promoteurs des événements.

Pour profiter des préventes fan club, vous devez être membre du fan club de l’artiste et consulter le site Internet de l’artiste pour vérifier si une prévente sera offerte aux membres.

Veuillez noter que seule une quantité limitée de notre inventaire de billets est disponible lors des préventes. Ainsi, l’accès à une prévente ne garantit pas l’accès à des sièges ou aux meilleurs sièges.

FORFAITS VIP

Certains artistes peuvent offrir des forfaits VIP à leurs fans. Ces forfaits varient d’un spectacle à l’autre et n’offrent pas toujours les mêmes avantages. Pour plus de détails sur les offres VIP, vous pouvez consulter les sites Web de vos artistes.

Un courriel vous sera envoyé par les responsables du forfait quelques jours avant votre événement pour vous donner plus d’information sur votre forfait. Si vous désirez avoir plus d’information sur votre forfait dans un délai plus court, nous vous invitons à visiter le site de l’artiste et à communiquer directement avec son équipe de production.

ÂGE MINIMUM

En règle générale, il n’y a pas d’âge minimum requis pour assister à nos événements au Centre Bell. Dans le cas où une restriction d’âge est imposée, nous l’indiquons sur evenko.ca et vous en serez avisés lors de l’achat des billets.

L’âge minimum pour acheter des breuvages alcoolisés est de 18 ans. Si vous prévoyez consommer des boissons alcoolisées sur les lieux, veuillez avoir en votre possession deux (2) pièces d’identité valides et vous assurer de boire de façon responsable.

BILLETS POUR ENFANT

Les enfants qui ont moins de 24 mois peuvent entrer gratuitement au Centre Bell, mais doivent obligatoirement s’asseoir sur les genoux de l’adulte qui les accompagne. Veuillez noter que vous devrez présenter sur demande une pièce d’identité prouvant l’âge de l’enfant.

À partir de 24 mois, les enfants doivent avoir un billet en leur possession et doivent s’asseoir sur leur propre siège.

Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone au 1-855-310-2525.

POURQUOI LES BILLETS PARTENT AUSSI RAPIDEMENT?

Si les billets se vendent rapidement, cela signifie que l’événement est très populaire et que la demande est très forte. Une portion des billets peut avoir été vendue en prévente. De plus, avec les nouvelles technologies, des centaines d’achats transigent par minute et écoulent ainsi l’inventaire de billets disponibles rapidement. À titre d’exemple, si 1000 fans tentent d’acheter 2 billets chacun, en moins de quelques minutes, plus de 2000 billets seront vendus.

Étant fans nous-mêmes, nous comprenons le désir d’assister aux spectacles de nos idoles. Nous vous invitons à consulter nos trucs pour maximiser vos chances d’acheter des billets.

POURQUOI IL RESTE DE MEILLEURS BILLETS DISPONIBLES APRÈS MON ACHAT

Dans un contexte de mise en vente, lorsqu’un client reçoit une offre de sièges, notre système bloque temporairement l’accès à ces sièges à tous les autres acheteurs pour empêcher de vendre les mêmes sièges à plus d’un fan. Si le client décide de ne pas accepter la sélection proposée ou si le paiement est refusé, les sièges lui ayant été assignés redeviendront disponibles pour la vente.

Veuillez noter qu’il est possible qu’il y ait des relâchements de billets entre le moment de la mise en vente et l’événement. Pour plus de détails sur le fonctionnement des relâches de billets, consulter la section « Relâche de billets ».

RELÂCHE DE BILLETS

À l’approche d’un événement, les besoins techniques des producteurs se précisent, ce qui nous permet de mettre en vente des billets originalement non vendables pour des raisons techniques. De plus, dans les heures qui précèdent un événement, lorsque le montage de la scène et l’installation de l’équipement technique sont complétés, evenko et les producteurs ajustent la capacité et libèrent de nouveaux billets si l’espace le permet. Conséquemment, il est possible que des billets plus près de la scène soient disponibles après votre achat. Soyez cependant assuré(e) qu’au moment où vous avez effectué votre achat, les meilleurs billets disponibles étaient ceux que vous avez en votre possession.

Veuillez noter que tel qu’indiqué dans notre contrat d’achat disponible au www.evenko.ca, il n’y a ni échange ni remboursement une fois qu’un billet a été acheté.

FRAIS DE REDEVANCE, DE SERVICE ET DE MANUTENTION

Les frais de redevance sont des frais fixes permettant de couvrir les coûts de maintenance et de réfection de l’amphithéâtre tels que des rénovations ou des travaux de modernisation et de restauration. Ils sont applicable sur chacun des billets achetés.

Les frais de service correspondent au service qui vous est offert lors de l’achat de vos billets. Ces frais sont facturés par l’intermédiaire qui vous vend des billets afin de couvrir les frais d’exploitation tels que les centres d’appels, les billetteries, la gestion et l’entretien des sites Web, etc. Les frais de service varient d’un spectacle à l’autre et d’une salle à l’autre. Il est applicable sur chacun des billets achetés.

Les frais de manutention sont des frais fixes applicables une fois pour l’ensemble de la commande qui permet de couvrir l’impression et l’envoi des billets dans le cas d’un envoi postal, les frais de connexion Internet et les coûts associés à un envoi sécurisé dans le cas des billets électroniques, et l’impression et la manutention des billets dans le cas d’une cueillette à la billetterie.

TRUCS POUR MAXIMISER SES CHANCES D’ACHETER DES BILLETS

• Les préventes représentent une possibilité intéressante d’achat de billets avant la mise en vente publique. Nous vous invitons à consulter la section préventes pour plus de détails.
• Le système de vente vous propose toujours les meilleurs billets disponibles au moment où vous faites votre achat. Particulièrement dans un contexte de mise en vente, si vous rejetez la proposition de sièges et tentez une nouvelle recherche, il se peut que le système vous propose des billets plus éloignés de la scène.
• Dans les heures qui précèdent le spectacle, il est possible que les producteurs libèrent des billets. Pour plus de détails, consulter la section sur les Relâche de billets.

Veuillez noter que les chances d’accéder à des billets sont les mêmes que vous procédiez par Internet, par téléphone ou à la billetterie du Centre Bell.

Le Centre Bell et evenko vous déconseillent fortement d’acheter des billets de revendeurs ou d’une tierce partie .

ACHAT D’UNE TIERCE PARTIE – REVENTE DE BILLETS / « SCALPING »

Le Centre Bell et evenko vous déconseillent fortement d’acheter des billets d’une tierce partie. Les seuls billets dont nous garantissons la validité sont ceux achetés auprès des billetteries officielles ou des vendeurs autorisés (ex : certains fan clubs vont vendre eux-mêmes leurs billets et/ou forfaits VIP).

Il nous est impossible de déterminer la validité d’un billet acheté auprès d’un revendeur non-autorisé (revendeurs de rue (« scalpers »), sites Internet de petites annonces) avant l’événement. La validité sera confirmée à la porte, au moment de l’événement.

Le Centre Bell et evenko aimeraient vous rappeler qu’acheter des billets de vendeurs non-autorisés et de revendeurs (« scalpers »), c’est mettre sa confiance et son argent dans les mains d’un inconnu et que cela représente un risque de fraude.

Si vous avez des questions ou un doute à cet effet, n’hésitez pas à nous contacter au 1-855-310-2525.

VUE PARTIELLEMENT OBSTRUÉE – VUE LIMITÉE – CÔTÉ SCÈNE – ARRIÈRE-SCÈNE

Nous indiquons que des sièges offrent une « vue partiellement obstruée » ou une « vue limitée » quand un élément technique pourrait bloquer une partie de la scène. La majorité du temps il ne s’agit pas d’une très grosse obstruction, mais nous préférons vous en aviser puisque tant que la scène de l’artiste n’est pas montée, nous ne pouvons pas garantir la vue que vous allez avoir de la scène.

Les mentions « côté scène » ou « arrière-scène » sont apposées sur le billet lorsque le siège que vous achetez n’est pas face à la scène. Cela signifie que votre champ de vision sera dirigé sur les côtés ou à l’arrière de la scène.

ACHAT POUR UN GROUPE

Pour s’informer de la possibilité d’acheter 12 billets et plus, nous vous invitons à contacter le service des Ventes aux Groupes au 514-925-2561 ou 1-866-365-7469. À noter que certains événements n’offrent pas de vente de groupes.

ESPACE FAUTEUIL ROULANT

Le Centre Bell est doté d’emplacements exclusivement dédiés à la clientèle en fauteuil roulant et leur accompagnateur. Ces espaces sont situés au niveau 100 (rouge), rangée N et ont un accès direct aux portes du niveau de la rue et ce pour des raisons de sécurité et d’accessibilité en cas de mesures d’urgences. Dans ces espaces, il y a une limite d’achat d’un seul billet accompagnateur pour chaque client en fauteuil roulant.

DEMANDE DE REMBOURSEMENT

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande avant de procéder au paiement puisque aucun échange ni remboursement ne seront acceptés suite à votre achat.

ÉVÉNEMENT ANNULÉ OU REPORTÉ

ANNULÉ

IDans le cas d’un événement annulé, evenko s’engage à vous en aviser dans les plus brefs délais. Les remboursements s’effectueront automatiquement sur la carte de crédit ayant servi à l’achat et apparaîtront sur votre compte de carte de crédit dans les 10 jours ouvrables suivant l’annulation de l’événement. Pour les achats effectués en personne, nous vous invitons à vous présenter à la billetterie pour un remboursement.
** Veuillez noter que le mode de paiement utilisé pour le remboursement sera le même que le mode de paiement lors de l’achat.

REPORTÉ

Si un événement est reporté, evenko s’engage à vous en aviser dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à garder votre billet puisqu'il sera valide lors de la nouvelle date de l’événement.

Pour plus de détails, n’hésitez pas nous contacter au 1-855-310-2525.

CONDITIONS MÉTÉO

Veuillez noter que nous faisons tout en notre pouvoir pour présenter à nos clients des événements de haute qualité dont nous sommes fiers. Par conséquent, nous n’annulons pas nos événements en raison des conditions météo.

MODE DE LIVRAISON

BILLETS ÉLECTRONIQUES

Lorsque vous sélectionnez BILLET ÉLECTRONIQUE comme mode de livraison, vous recevrez votre billet dans votre boîte courriel dans les 48h suivant votre achat.

En détails, voici ce que vous recevrez :

• Un premier courriel intitulé « Votre confirmation d’achat ». Ce courriel ne constitue pas vos billets. Il s’agit seulement d’un reçu.
• Un deuxième courriel intitulé « Vos billets électroniques ». Attaché à ce courriel, vous trouverez un fichier PDF que vous devrez imprimer. Le document imprimé constitue vos billets.
  ** Il n’est pas nécessaire de faire une impression couleur de vos billets. Cependant, assurez-vous que les codes-barres soient bien lisibles.

Vous pouvez aussi présenter le fichier PDF lisible sur votre téléphone intelligent le soir du spectacle. Soyez avisé qu’un écran endommagé pourrait empêcher la lecture.

Au moment de l’événement, vous devez vous présenter aux entrées du Centre Bell sans devoir passer par la billetterie.

Si le code-barres n’est pas assez clair ou si vous n’avez pas vos billets, vous serez redirigés à la billetterie où des écofrais de 5$ vous seront chargés.

LE FICHIER ÉLECTRONIQUE NE S’OUVRE PAS / LES BILLETS N’IMPRIMENT PAS

Afin d’ouvrir le fichier PDF, votre ordinateur doit être muni du logiciel Adobe Acrobat Reader (version 6.0 ou supérieure). Si vous n’avez pas ce logiciel, vous pouvez le télécharger gratuitement à l’adresse suivante : http://get.adobe.com/fr/reader/.

Dans le cas où le fichier vous semble défectueux, veuillez nous contacter au 1-855-310-2525.

LIVRAISON PAR LA POSTE

Vos billets vous seront envoyés par la poste dans les cinq à trente jours suivant votre commande (mais pas plus tard que dix jours avant la date de la représentation). Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, les billets ne peuvent être envoyés qu’à l’adresse de facturation de la carte de crédit utilisée pour la commande. Cette option de livraison est offerte jusqu’à 10 jours ouvrables avant l’événement choisi.

LIVRAISON DE BILLETS À UNE AUTRE ADRESSE

Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, les billets ne peuvent être envoyés qu’à l’adresse de facturation de la carte de crédit utilisée pour la commande.

De plus, assurez-vous de soumettre l’information inscrite sur la carte de crédit et les coordonnées de facturation associées à la carte utilisée.

CUEILLETTE À LA BILLETTERIE – « WILL CALL »

Cette option de livraison signifie que vous devrez récupérer vos billets à la billetterie du Centre Bell.

ATTENTION! Les billets de certains événements ou achats effectués par le biais de fan club ou des forfaits VIP peuvent faire exception à cette règle en étant récupérables SEULEMENT le soir de l’événement. En cas de doute, n’hésitez pas à nous appeler au 1-855-310-2525 ou à nous écrire au [email protected].

Pour récupérer vos billets, présentez-vous à un guichet durant les heures d’ouverture de la billetterie avec les pièces justificatives suivantes :

• Une carte d'identité avec photo vous identifiant comme étant le détenteur de la carte de crédit ayant servi à l’achat;
• La carte de crédit utilisée pour l'achat des billets.

CLIQUEZ ICI pour consulter l’adresse et les heures d’ouvertures de la billetterie du Centre Bell.

EST-CE QUE QUELQU’UN D’AUTRE PEUT RÉCUPÉRER MES BILLETS « WILL CALL »?

À l’exception des cas où les billets ne sont pas transférables, entre autres certains achats par le fan club ou des forfaits VIP, il est possible pour une personne n’étant pas la détentrice de la carte de crédit utilisée de récupérer des billets à la billetterie. Dans ce cas, la personne qui se présentera à la billetterie devra avoir en main les pièces justificatives suivantes :

• Une photocopie recto-verso de la carte de crédit utilisée pour l'achat des billets;
• Une photocopie d’une carte d'identité avec photo appartenant au détenteur de la carte de crédit;
• Une procuration autorisant la personne qui se présente à récupérer les billets;
• La personne qui récupère les billets devra aussi présenter une carte d'identité avec photo l'identifiant comme étant la personne mentionnée dans la procuration.

Pour plus de précisions ou si vous avez d’autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par retour de courriel ou par téléphone au 1-855-310-2525 ou au [email protected].

QUE FAIRE SI J’AI PERDU MA CARTE DE CRÉDIT?

Nous vous invitons à communiquer avec nous par téléphone au 1-855-310-2525 ou au [email protected].

TICKETLESS

Le concept Ticketless, maintenant établi dans l’industrie du spectacle, est une procédure mise en place à la demande des artistes et représente une initiative efficace pour contrer la revente de billets.

Si vous acheter un siège soumis au Ticketless, votre droit d’entrée dans l’amphithéâtre est virtuel et aucun billet ne sera émis. Le soir du spectacle, lorsque vous récupérez votre droit d’entrée, nous vous remettrons un coupon d’achat.

Durant l’achat d’un billet Ticketless, vous serez informé des particularités Ticketless par l’agent qui complète la vente avec vous ou, si vous faites l’achat par Internet, par le message suivant :

• Ticketless : Carte de crédit requise à l’entrée. Votre droit d'entrée pour cette section pourra être récupéré seulement 60 minutes avant le début du spectacle. Pour accéder au spectacle, vous devrez présenter une PIÈCE D'IDENTIFICATION avec photo et la CARTE DE CRÉDIT utilisée lors de l'achat et être accompagné de tous vos invités, puisque vous devrez entrer immédiatement dans l'amphithéâtre. Soyez avisés que cette transaction n'est ni remboursable ni transférable.

VOUS AVEZ PERDU VOS BILLETS ÉLECTRONIQUES?

Nous vous invitons à nous contacter par téléphone dans les plus brefs délais au 1-855-310-2525 ou à nous écrire au [email protected].

Veuillez noter que par mesure de sécurité, seul le détenteur de la carte de crédit utilisée pour l’achat des billets est autorisé à demander une réimpression de billets. Au moment de l’appel, le détenteur devra avoir en main la carte de crédit utilisée et le numéro de confirmation de l’achat débutant par 002-XXXX XXXX. Des écofrais de 5 $ par billet lui seront facturés.

VOUS N’AVEZ PAS REÇU VOS BILLETS?

Nous vous invitons premièrement à vérifier le contenu de votre boîte de courrier indésirable, car il est possible que le courriel contenant vos billets électroniques s’y trouve.

Si vous ne voyez toujours pas le courriel contenant vos billets, veuillez nous contacter par téléphone au 1-855-310-2525.

Veuillez noter que par mesure de sécurité, seul le détenteur de la carte de crédit utilisée pour l’achat des billets est autorisé à demander un renvoi des billets. Au moment de l’appel, le détenteur devra avoir en main la carte de crédit utilisée et le numéro de confirmation de l’achat débutant par 002-XXXX XXXX.

PLANIFIER VOTRE SOIRÉE

PORTES

À moins d’avis contraire, les portes du Centre Bell ouvrent généralement 1 heure avant le début d’un événement (spectacle). L’heure inscrite sur votre billet prévaut. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter au 1-855-310-2525.

SACS À DOS INTERDITS ET FOUILLES

En vertu des directives de sécurité mises en place au Centre Bell, les sacs à dos ou autres sacs de taille supérieure à un sac à main ou à une mallette ne sont pas autorisés au Centre Bell et ne peuvent être déposés à la consigne.

SVP notez que toutes les personnes seront fouillées aux entrées. Nous vous conseillons donc de prévoir votre arrivée à l’avance puisque ces fouilles peuvent ralentir la vitesse à laquelle les gens ont accès à la salle.

SORTIES ET ENTRÉES DURANT LES ÉVÉNEMENTS

À noter qu’une fois le contrôle de sécurité passé, vous ne pourrez sortir de l’amphithéâtre et revenir à l’intérieur une fois sorti.

DÉROULEMENT DU SPECTACLE

Pour les spectacles et autres événements, il est impossible de savoir à l’avance combien de temps chaque artiste restera sur scène et combien de temps durera le spectacle. La durée du spectacle est entièrement à la discrétion de l’artiste en tête d’affiche et est sujette à changement sans préavis par la production du spectacle. Nous vous conseillons de vous présenter à l’heure inscrite sur votre billet pour être certain de ne rien manquer!

De plus, notez que les artistes invités ou la « première partie » d’un spectacle sont toujours sujets à changement. Votre billet étant valide pour l’artiste en tête d’affiche; nous n’émettons aucun remboursement dans le cas d’un changement d’artistes invités.

FPour plus de précisions, contactez-nous au 1-855-310-2525 ou au [email protected].

AFFICHES/POSTERS

À moins de directives contraires de la part de la production du spectacle, les affiches ne sont pas permises à l’intérieur du Centre Bell.

AUTOGRAPHES ET RENCONTRES AVEC LES ARTISTES

evenko ne peut solliciter d’autographes aux artistes et aucune période d’autographes n’est prévue lors d’un spectacle. De même, il n’est pas possible de rencontrer un artiste à moins d’avis contraire de la production du spectacle. Certains artistes vendent des forfaits VIP incluant une rencontre et une séance d’autographes; nous vous invitons à vérifier si cette possibilité est disponible pour l’événement de votre choix.

CAMÉRAS

À moins d’une autorisation du producteur, les caméras, les caméscopes, les GoPro et tout appareil vidéo sont interdits.

PHOTOS

En règle générale, les appareils photo de type non-professionnels sont autorisés lors d’événements au Centre Bell. Veuillez noter que cette politique est sujette à changement selon les directives émises par la production de l’événement et que la directive sur le billet prime.

Il est strictement défendu d’apporter un appareil photo professionnel (avec lentille détachable et/ou de plus de 2 pouces), sans quoi il sera confisqué.

RETARDATAIRES

À moins de directives contraires de la part de la production du spectacle, vous pourrez entrer dans le théâtre advenant un retard. Cependant, veuillez noter que dans l’esprit de bonifier l’expérience de leurs fans, certains artistes nous demandent de ne pas autoriser les retardataires à rejoindre leurs sièges. Ceux-ci devront le faire au moment prévu à cet effet.

Attention, certains forfaits VIP sont régis par de strictes règles de ponctualité. Si vous avez fait l’achat d’un forfait VIP, nous vous invitons à bien vérifier les modalités de celui-ci.

Notez que nous n’offrons aucun remboursement, partiel ou complet, aux retardataires.

INFORMATIONS DIVERSES

COMMANDITES/CHARITÉ

evenko reçoit beaucoup de demandes de commandites et nous sommes sensibles à chacune d'elles. Pour cette raison, il nous est difficile de répondre positivement à l'ensemble de celles-ci. Cependant, soyez assuré(e) que votre demande sera lue avec attention. Notez que seules les demandes sélectionnées seront contactées.

Les demandes doivent être soumises par courriel à l’adresse suivante : [email protected]

CONTACTEZ-NOUS

N’hésitez pas à communiquer avec nous! Que ce soit pour acheter des billets ou pour obtenir de l’information générale, notre Centre d’expérience client se fera un plaisir de vous répondre.

T: 1-855-310-2525

E: [email protected]

Heures d’ouverture :

Dimanche : 12h00 à 19h00*

Lundi à samedi : 9h00 à 20h00*

*Heure normale de l’Est

STROBOSCOPE

Attention! Des éclairages extrêmes utilisés pendant certains de nos spectacles pourraient provoquer des crises chez les personnes souffrant d’épilepsie photosensible.

CONFIGURATION DE SALLE

DIFFÉRENTES CONFIGURATIONS DE SALLE

Pour découvrir les différentes configurations possibles que peut prendre le Centre Bell pour nos événements, CLIQUEZ ICI .

ORDRE DES RANGÉES

À moins de demandes particulières des producteurs, l’ordre des rangées au parterre débute par la rangée A jusqu’à Z et ensuite AA à ZZ.

Voici l’ordre des rangées dans les gradins :

• Niveau 100 (rouge) : Rangées AA à FF et ensuite rangées A à W
• Niveau 200 (club) : Rangées A à F
• Niveau 300 (blanc et gris) : Rangées AA à FF et ensuite rangées A à D
• Niveau 400 (bleu) : Rangées A à D

ADMISSION GÉNÉRALE

La mention « admission générale » signifie qu’il n’y a pas de sièges. Les personnes ayant acheté des billets portant la mention « admission générale » pourront entrer dans la salle selon la procédure du « premier arrivé, premier servi » et seront debout pour la totalité du spectacle. Les numéros de sièges indiqués servent à des fins d’inventaire et n’ont pas de conséquence le soir du spectacle.